Правила продажи

Основные понятия

Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Паспарту

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Эго-плюс» (ОГРН 1086952028822, ИНН 6950093910, КПП 695001001, Юридический адрес: 170002, Тверская обл., г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 47/102, помещение 23, офис 205).

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров.


  1. Предмет соглашения

    1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу на сайте paspartu-men.ru для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель принимает  условия настоящего Соглашения


  1. Регистрация на сайте

    1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

    2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

    3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@paspartu-men.ru


  1. Порядок совершения покупки

    1. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте paspartu-men.ru в разделе «Как заказать».

    2. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

    3. Сопровождающие Товар фотографии могут отличаться от фактического внешнего вида. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в компанию по телефону 8 (800) 100-53-51.

    4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.



  1. Доставка заказа

    1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу /about/delivery/. Сроки доставки согласовываются Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

    2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

    3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.

    4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

    5. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

    6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или получения Товара Покупателем в Постаматах PickPoint. Перечень городов и адресов доставки можно посмотреть на сайте pickpoint.ru

    7. При оформлении заказа на сайте paspartu-men.ru адреса терминалов и ближайшие ориентиры (метро) появляются на Сайте при выборе соответствующего способа доставки.

    8. Как только посылка будет доставлена в ячейку терминала, Покупатель получит sms -уведомление с уникальным кодом доступа. Срок хранения в ячейке терминала составляет не более 3 календарных дней, по вашему запросу PickPoint может продлить срок хранения еще на 3 дня.

    9. Оплатить заказ Покупатель может на сайте /about/pay/, либо в терминале пластиковой картой или наличными без сдачи. Платежные терминалы обеспечивают прием денежных купюр номиналом в 10, 50, 100, 500, 1000 и 5000 рублей.

    10. Платежный терминал не выдает сдачу наличными, есть несколько способов распорядиться сдачей:

    11. Перечислить сдачу на мобильный телефон или на электронный счет QIWI кошелька.

    12. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Товарно-транспортной накладной» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.



  1. Оплата товара

    1. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

      1. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

      2. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.



  1. Возврат товара и денежных средств

    1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу /about/guaranty/

    2. Возврат Товара надлежащего качества

      1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

      2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

    3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

      1. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

      2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования

    4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется способом, которым Товар был оплачен. Способ возврата должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое можно оформить на сайте /about/guaranty/



  1. Конфиденциальность и защита информации

    1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

    2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

    3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты,

    4. Подробнее об обработке персональных данных и порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

    5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями.

    6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8 (800) 100-53-51 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@paspartu-men.ru Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

    7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

    8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта paspartu-men.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

    9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с  Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16  Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».